11月20日，在武漢海關(guān)隸屬襄陽海關(guān)報關(guān)大廳，一名年青關(guān)員為襄陽三五汽車零部件公司順利辦結(jié)了加急通關(guān)手續(xù)，該公司遇到的超高貨物通關(guān)難題至此劃上了圓滿句號。這是該關(guān)開展“假如我是服務(wù)對象”大討論活動背后的一個剪影。
襄陽海關(guān)在開展“假如我是服務(wù)對象”大討論中，主動站在服務(wù)對象的立場看問題，用企業(yè)的目光丈量通關(guān)之路。
“企業(yè)對通關(guān)最大的需求是什么？”、“當(dāng)然是通關(guān)速度越快越好”、“如果我是進(jìn)出口企業(yè)，希望海關(guān)能推出更多的便利通關(guān)措施”，在武漢海關(guān)隸屬襄陽海關(guān)報關(guān)大廳，參與“假如我是服務(wù)對象”的接單、通關(guān)、查驗等崗位關(guān)員們發(fā)言熱烈，他們的發(fā)言及建議被逐一記錄和整理，經(jīng)過研究和具體部署，進(jìn)一步加大了通關(guān)作業(yè)改革的推進(jìn)力度。
在創(chuàng)新服務(wù)理念的同時，襄陽海關(guān)還注重用行動說話，先后實施通關(guān)和查驗作業(yè)改革、為企業(yè)提供個性化服務(wù)、幫助企業(yè)用好用足稅收優(yōu)惠政策等一系列舉措，以實際行動贏得了企業(yè)贊譽和好評。
11月19日，襄陽海關(guān)接到襄陽三五汽車零部件有限公司打來的求助電話：公司從日本進(jìn)口的價值1.4億日元設(shè)備，由于設(shè)備規(guī)格超高，無法用海關(guān)監(jiān)管車運輸，在武漢陽邏港向襄陽運輸?shù)耐局惺茏琛?br> 由于設(shè)備安裝時間緊張，企業(yè)非常著急，襄陽海關(guān)迅速與陽邏港海關(guān)監(jiān)管人員取得聯(lián)系，經(jīng)過緊急研究決定，為其臨時改變運輸方式，將貨物從集裝箱取出后改用平板車直接運到襄陽企業(yè)廠區(qū)，海關(guān)再為其實施上門監(jiān)卸，確保進(jìn)口設(shè)備如期安裝。
11月20日貨物運抵企業(yè)廠區(qū)，現(xiàn)場協(xié)助海關(guān)監(jiān)卸的三五公司技術(shù)部日籍部長中野敏也非常感激，對海關(guān)工作人員豎起大拇指，連連稱贊：襄陽海關(guān)，好樣的！
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