據(jù)“長城網(wǎng)”報道“我們這是第一次來海關(guān)辦業(yè)務(wù),對辦理程序一無所知。廊坊海關(guān)發(fā)放的便民紙條讓我們對政策和程序一目了然,從迷茫到掌握,只需幾分鐘時間。海關(guān)的便民紙條實在太方便了!” 首次辦理業(yè)務(wù)的廊坊中紡新元無紡材料有限公司的肖先生難掩激動之情,對廊坊海關(guān)貼心服務(wù)大加贊賞。
為推進創(chuàng)先爭優(yōu)活動深入開展,打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口形象,廊坊海關(guān)從企業(yè)和群眾的實際需要出發(fā),打印出規(guī)格統(tǒng)一的小紙條,分門別類、逐一列明了辦理各項業(yè)務(wù)所需申請材料目錄、辦理條件及辦理流程,發(fā)放給每一個前來辦理海關(guān)業(yè)務(wù)的人員。
廊坊海關(guān)將企業(yè)在辦理海關(guān)業(yè)務(wù)的過程中常遇到事項進行了整理匯編,并組織崗位人員按照政策法規(guī)及《海關(guān)業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范》等規(guī)定逐字進行核對編輯,編寫了“便民紙條”,明了了業(yè)務(wù)辦理程序,統(tǒng)一了海關(guān)執(zhí)法標(biāo)準(zhǔn)。同時要求執(zhí)法關(guān)員及時關(guān)注政策調(diào)整情況,隨時對紙條的內(nèi)容進行維護更新。發(fā)放“便民紙條”活動實行以來,廊坊海關(guān)通過調(diào)研走訪、召開關(guān)企座談會及發(fā)放調(diào)查問卷的形式,廣泛征求企業(yè)和群眾的意見,并根據(jù)反饋的意見進行改進優(yōu)化。
據(jù)悉,6月份以來,廊坊海關(guān)共發(fā)放“便民紙條”千余條,免去了企業(yè)和群眾在炎炎夏日舟車勞頓之苦,獲得社會廣泛好評,收到了企業(yè)贈送的錦旗兩面。
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