“海關(guān)現(xiàn)場(chǎng)還能辦理業(yè)務(wù)嗎？我們的貨國(guó)外客戶催得急，港區(qū)能正常查驗(yàn)嗎？”10月8日，遭受臺(tái)風(fēng)肆虐后的寧波道路嚴(yán)重受阻，報(bào)關(guān)員小王手頭上卻正好有一份客戶的通關(guān)手續(xù)需要馬上辦理。他抱著試試看的心態(tài)，撥打了寧波海關(guān)12360服務(wù)熱線，沒(méi)想到電話?cǎi)R上接通了。
原來(lái)企業(yè)10月1日申報(bào)出口的一批貨物通過(guò)預(yù)約查驗(yàn)方式預(yù)約10月8日查驗(yàn)，但由于臺(tái)風(fēng)天氣企業(yè)擔(dān)心港區(qū)無(wú)法正常作業(yè)延誤船期，影響交貨時(shí)間。接線關(guān)員了解情況后告知企業(yè)，海關(guān)業(yè)務(wù)現(xiàn)場(chǎng)克服困難，已安排了專(zhuān)門(mén)人員成立應(yīng)急突擊小分隊(duì)，保證應(yīng)急通關(guān)、查驗(yàn)業(yè)務(wù)的開(kāi)展，讓企業(yè)放心。
這只是這兩天12360服務(wù)熱線接聽(tīng)電話中的一個(gè)。由于臺(tái)風(fēng)天氣巨大影響，作為外貿(mào)大市的寧波市，貨物及時(shí)通關(guān)是頭等大事，不少企業(yè)著急無(wú)奈之時(shí)，紛紛想到海關(guān)12360服務(wù)熱線。“海關(guān)通關(guān)現(xiàn)場(chǎng)是否正常上班？”“港區(qū)能否正常查驗(yàn)？”“貨物能否快速辦理通關(guān)手續(xù)？”海關(guān)業(yè)務(wù)咨詢(xún)電話接連響起，接線關(guān)員忙得不可開(kāi)交。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，10月7日至8日，寧波海關(guān)12360服務(wù)熱線共接聽(tīng)電話200余起，為30余家小微企業(yè)提供應(yīng)急指引服務(wù)。
（丁明政/文）
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